الخلاصة في نقاط
- وزارة التجارة: مدة ضمان الأجهزة الكهربائية سنتان على الأقل، ويُمدَّد الضمان بقدر مدة التأخير في توفير قطع الغيار أو في بدء وإنهاء الصيانة.
- يُشترط لسريان الضمان ألا يكون العطل ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك أو مخالفة توصيات المنتِج.
- تأمين العيوب الخفية للمبنى 10 سنوات من انتهاء البناء وإصدار شهادة الإشغال، ويغطي الهيكل الإنشائي، ومن تغطياته الأساسية أيضاً العزل المائي للأسطح الخارجية.
- ضمانات المقاول والمواد (العزل، التركيب) تعاقدية؛ اطلبها مكتوبة بمدة وتغطية واضحة.
لمن هذا المقال:مالك
في البيت ضمانات كثيرة: أجهزة، ومواد، وأعمال مقاول، وتأمين للمبنى. قيمتها تظهر عند العطل، وتضيع إذا لم تُحفظ أوراقها أو خالفت شروطها.
1) أنواع الضمانات
| النوع | ما نعرفه من المصادر الرسمية |
|---|---|
| الأجهزة الكهربائية (مكيف، سخان، غسالة، ثلاجة...) | مدة الضمان سنتان على الأقل، ويُمدَّد بما يعادل مدة التأخير في توفير قطع الغيار أو في بدء وإنهاء الصيانة1 |
| المبنى (الهيكل) | تأمين العيوب الخفية الإلزامي 10 سنوات من انتهاء البناء وإصدار شهادة الإشغال، ويغطي عيوب الهيكل الإنشائي وما ينتج عنها، ومن أبرز تغطياته الأساسية أيضاً العزل المائي للأسطح الخارجية2 |
| أعمال المقاول والمواد (عزل، بلاط، دهان، تمديدات) | ضمان تعاقدي حسب العقد أو شهادة المورد؛ اطلبه مكتوباً (نصيحة عملية) |
2) ما الذي قد يُسقط الضمان؟
- يشترط لسريان ضمان الأجهزة ألا يكون العطل ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك أو مخالفة توصيات المنتِج1.
- عملياً: تركيب بواسطة غير فني معتمد إذا اشترطه المنتج، أو فتح الجهاز عند غير الوكيل، أو تشغيله بجهد أو ظروف غير مناسبة. انظر الجهد والأفياش (نصيحة عملية).
- في أعمال العزل والبلاط: تعديل لاحق من مقاول آخر قد يدخل في نزاع على المسؤولية؛ وثّق الحالة قبل أي تعديل.
3) ملف الضمانات
- صورة الفاتورة وبطاقة الضمان والرقم التسلسلي لكل جهاز.
- تاريخ التركيب ومن ركّب.
- شهادات ضمان العزل والمواد، وعقد المقاول وبنود الضمان فيه.
- وثيقة تأمين العيوب الخفية وشهادة الإشغال.
- جدول بتواريخ انتهاء كل ضمان، ومراجعة قبل انتهائه بشهر (نصيحة عملية).
وكل هذا جزء من مستندات الاستلام وسجل الصيانة.
4) عند العطل
- صوّر العطل وسجّل تاريخه، وأوقف الضرر إن أمكن (افصل الكهرباء أو أغلق محبس الماء).
- تواصل كتابياً مع الوكيل أو المقاول، واحتفظ برقم البلاغ.
- إذا تأخرت قطع الغيار أو الصيانة، فالضمان يُمدَّد بقدر التأخير1.
5) بعد انتهاء الضمان
نصائح عملية:
- الصيانة الوقائية تطيل عمر الأجهزة أكثر من الإصلاح بعد العطل. انظر برنامج الصيانة.
- قبل إصلاح جهاز قديم مكلف، قارن تكلفة الإصلاح بجهاز جديد أعلى كفاءة، واقرأ ملصق الكفاءة. انظر المكيفات والسخانات.
- اطلب من الفني فاتورة تذكر القطعة المستبدلة وضمانها.
المصادر
الرقم بجانب المعلومة يشير إلى مصدرها في هذه القائمة. المصادر تدعم المعلومات العامة؛ وما كُتب عليه «نصيحة عملية» خبرة تحريرية لا نص مرجع. وما يمس السلامة أو التصميم الإنشائي أو التمديدات الكهربائية يحتاج مختصاً مرخصاً، والمرجع الملزم في المملكة كود البناء السعودي.
- 1التجارة تبين حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية — وزارة التجارة
- 2الخافي تأمّن! مع تأمين العيوب الخفية الإلزامي — هيئة التأمين
هل أفادك المقال؟شكراً، وصلنا رأيك. إن وجدت خطأً أو نقصاً فأبلغنا من الرابط أدناه.
المعلومات في هذا المقال للتوعية والتخطيط، ومبنية على المواصفات والأدلة الفنية. المواصفات تُحدَّث دورياً، والمرجع الملزم في المملكة هو كود البناء السعودي وتعليمات الجهات المختصة. للتصميم والتنفيذ استعن بمهندس أو فني مرخّص. وجدت خطأً؟ أبلغنا.